Nさん/2016年入社

営業事務

歯科医院の受付をしていたのですが、休日や帰宅時間がバラバラで、予定を入れづらい状態でした。そのため勤務時間やライフワークバランスが取れた会社を探していたところ、カトーを見つけて応募しました。車に関する知識はありませんでしたが、休みが取りやすく、仕事がしやすそうな雰囲気もあったので、挑戦しようと思い入社を決めました。
はじめは専門用語がわからずお客さんの言葉もやるべきこともわからなかったのですが、先輩の営業スタッフからフォローをいただいて、少しずつ仕事に慣れることができました。お客さんも良い人が多く、お客さんにも支えられています。

営業事務として営業スタッフのフォローをしています。お客さんの問い合わせに対応したり、営業スタッフと連携して資料作成の準備などを行っています。電話対応がないときは納品書の整理や在庫確認、注文品のピックアップなども行います。
基本的にはパソコンでの作業がメインです。忙しい時期もありますが、比較的安定したスケジュールだと思います。

電話だとお互いの顔が見えない状態なので、対面以上にコミュニケーションに気を配っています。声のトーンや話し方などを意識して、スムーズに応対できるよう工夫しています。
また、ミスをすれば営業スタッフやお客さんに迷惑がかかります。品番ミスや納品遅れなどがないよう、丁寧な作業を心がけています。

負けず嫌いな性格なので、サポートした営業スタッフの成績や会社全体の売上は強く意識しています。細かなコミュニケーションや業務改善など、できることから実践して、売上アップに貢献できるようにしていきたいです。